Brasília, 30 de maio de 2025 — Os Correios começaram a oferecer atendimento especializado para cidadãos que foram vítimas de fraudes envolvendo benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A iniciativa visa facilitar o acesso dos segurados que tiveram seus benefícios indevidamente utilizados ou bloqueados por conta de fraudes.

O serviço está disponível em agências selecionadas dos Correios em todo o país, onde os atendentes foram capacitados para orientar os cidadãos sobre os procedimentos para contestar fraudes, como a solicitação de bloqueio de benefícios e a regularização de cadastros junto ao INSS.

De acordo com a empresa, o atendimento presencial nos Correios surge como uma alternativa para desafogar os canais tradicionais do INSS, que têm enfrentado alta demanda e dificuldades no atendimento remoto. A expectativa é ampliar o acesso a orientações para quem foi prejudicado e reduzir o tempo de resolução dos casos.

O INSS também está reforçando suas ações de combate a fraudes, com auditorias mais rigorosas e a utilização de tecnologia para identificar movimentações suspeitas nos benefícios previdenciários.

Especialistas recomendam que os beneficiários fiquem atentos a sinais de fraude, como descontos indevidos em extratos bancários, comunicação sobre benefícios que não solicitaram e bloqueios repentinos de pagamentos. Em caso de suspeita, é importante buscar orientação nos canais oficiais e agora, também, nas agências dos Correios que oferecem esse atendimento.

Fontes

• INSS: Comunicados oficiais sobre combate a fraudes

• Correios: Nota sobre novos serviços de atendimento

• Agência Brasil: Cobertura do tema segurança previdenciária