O caso da Clínica Vivianny Lopes é apenas um dos exemplos mais comentados, onde a cooperativa deixou de cumprir compromissos, gerando desconforto e rompimentos.

A Unimed Natal, sob a condução da nova gestão, vem enfrentando uma onda crescente de insatisfação que se espalha por clínicas, hospitais, laboratórios e até consultórios, tanto na capital quanto no interior do Estado.

A situação não se restringe às clínicas. Laboratórios e consultórios também já não aceitam mais atender pelo plano, afetando diretamente os usuários que, a cada dia, enfrentam mais dificuldades para agendar consultas, realizar exames ou conseguir qualquer tipo de atendimento.

O modelo adotado pela atual gestão da Unimed Natal tem se mostrado completamente ineficaz para resolver os problemas. Profissionais de saúde relatam impasses constantes, alegando que a cooperativa não apresenta soluções, apenas empurra os problemas.

O resultado dessa política desastrosa é um desgaste irreversível, pelo menos até aqui. Muitos clientes, cansados do descaso, estão migrando para outros planos de saúde. A falta de diálogo, de planejamento e de compromisso ameaça não apenas a credibilidade da Unimed Natal, mas também sua própria sustentabilidade no mercado.

Se nada for feito com urgência, a crise tende a se agravar. E quem sofre, como sempre, é o usuário.